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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作，还是在日常生活中与朋友和家人相处，良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够确保团队成员之间的信息流通无阻，从而提高工作效率。例如，通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新，团队成员可以迅速了解项目的最新进展和变化，避免因信息不对称而产生的误解和冲突。 其次，沟通技巧对于个人职业发展同样至关重要。能够准确表达自己的观点和需求的员工，往往更容易获得领导的认可和信任。此外，良好的沟通能力也有助于个人在职场中建立广泛的人脉网络，这对于职业晋升和寻找新机会都是极其有利的。 在日常生活中，沟通技巧同样发挥着重要作用。通过倾听和理解他人的观点，我们可以更好地处理人际关系中的冲突和分歧。例如，通过耐心的对话和共情，我们可以找到解决问题的共同点，从而维护和谐的家庭和社交环境。 为了提升沟通技巧，以下是一些建议： 倾听：在对话中，给予对方充分的关注和尊重，认真倾听他们的观点和感受。这不仅能够增进理解，还能展现出你的尊重和关心。 清晰表达：在表达自己的观点时，尽量使用简洁明了的语言，避免使用复杂的术语或模糊不清的表述。 非语言沟通：除了言语之外，肢体语言、面部表情和语调也是沟通的重要组成部分。保持眼神交流、使用开放的身体语言和适当的语调，可以增强信息的传递效果。 反馈：在对话结束后，给予对方积极的反馈，这有助于确认信息的接收和理解，同时也能鼓励对方在未来的沟通中更加开放和坦诚。 适应性：根据不同的沟通对象和情境，灵活调整自己的沟通风格和策略。这有助于建立更有效的沟通渠道，提高沟通的成功率。 总之，沟通技巧是个人成功和幸福的关键因素之一。通过不断学习和实践，我们可以提高自己的沟通能力，从而在职场和生活中取得更好的成果。

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中国消费者报上海讯（记者刘浩）你在点外卖时是否遇到过必须购买餐具才可结算的情况？近日，上海一家餐饮店在外卖平台设置消费者必须购买0.5元的餐具，上海市嘉定区市场监管局对此进行立案调查，要求该店立即整改并对其作出行政处罚。

据了解，近日，嘉定区市场监管局通过网络巡查发现某餐饮店在外卖平台经营时，在结算页面的“餐具必选”项目中，将“无需餐具”设置为“已售罄”，消费者必须选择单价0.5元的“需要餐具”后，方可进行结算。该餐饮店的上述行为涉嫌违反《上海市消费者权益保护条例》相关规定。嘉定区市场监管局依法立案调查。

根据《消费者权益保护法》及《上海市消费者权益保护条例》相关规定，消费者享有自主选择商品或服务的法定权利，有权决定是否购买附加项目；经营者提供服务时，必须事先征求消费者意见、征得同意，不得通过隐藏选项、设置售罄限制等方式，剥夺消费者的选择权与公平交易权。嘉定区市场监管局要求该餐饮店立即整改，并依法对其作出行政处罚。

嘉定区市场监管局指出，经营者应坚守合规底线，保障消费者基础权利，不得通过技术手段，如隐藏选项、设置售罄限制等，强制或变相强制消费者购买附加服务，须保障消费者的自主选择权、公平交易权和知情权，附加收费项目需以显著方式公示并提供独立选择空间。

消费者在遇到外卖强制搭售餐具、默认勾选收费项等变相强制消费行为时，有权拒绝。若权益受损，可通过12315平台等正规渠道投诉维权。在消费时仔细核对收费项目，留意必选项是否存在不合理限制，结算页面是否有未告知的附加费用，对未显著公示的附加收费及时提出异议。

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