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在现代社会，人们越来越重视个人隐私和数据安全。随着技术的发展，我们每天都在产生大量的数据，这些数据的存储、处理和传输都涉及到隐私保护的问题。在这样的背景下，如何确保我们的个人信息不被滥用，成为了一个亟待解决的问题。 首先，我们需要认识到个人信息的价值。个人信息不仅仅是一串数字或者几个字母，它们是我们身份的一部分，是我们在数字世界中的代表。一旦这些信息被泄露或者被滥用，可能会对我们的财产安全、个人名誉甚至人身安全造成威胁。因此，保护个人信息不仅是技术问题，更是道德和法律问题。 其次，我们需要采取有效的技术手段来保护个人信息。这包括但不限于使用加密技术来保护数据传输的安全，采用安全的身份验证机制来防止未经授权的访问，以及定期更新和维护软件系统来防止漏洞被利用。同时，企业也应该建立严格的数据管理政策，确保员工在处理客户数据时遵守相关的隐私保护规定。 此外，教育和意识提升也是保护个人信息不可或缺的一环。公众需要了解个人信息的重要性，以及如何保护自己的信息不被泄露。这可以通过教育活动、媒体宣传和公共政策的引导来实现。只有当每个人都意识到个人信息的价值，并采取行动来保护它时，我们才能构建一个更加安全的数据环境。 最后，立法和监管也是保护个人信息的重要手段。政府需要制定严格的法律法规来规范个人信息的处理和使用，并对违反规定的行为进行严厉的惩罚。同时，监管机构应该加强对企业的监督，确保它们遵守法律法规，保护消费者的隐私权益。 综上所述，保护个人信息是一个多方面的工作，需要技术、教育、立法和监管的共同努力。作为个人，我们应该提高自我保护意识，学习如何安全地处理个人信息。作为企业，应该承担起保护客户隐私的责任，采取一切必要措施来防止数据泄露。作为政府，应该制定和执行严格的法律法规，保护公民的隐私权益。只有这样，我们才能在数字时代中保护好我们的个人信息，享受技术带来的便利，同时避免潜在的风险。

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杜蒿坨

数字时代，指尖轻点就能完成金融业务，银行网点正在经历“瘦身”。据国家金融监督管理总局金融许可证信息查询系统粗略统计，2025年，全国已有近万家银行网点获批终止营业，较2024年全年增长超200%。与此同时，依赖线下网点办理业务的老年人，其金融服务之路，正变得愈发“坎坷”。

在数字金融时代，银行网点逐步减少是大势所趋。如今，网上银行、手机银行越来越发达，功能也日益完善，转账、缴费、理财、贷款……大多数业务都能在指尖完成。对许多客户尤其是年轻客户而言，前往实体网点办业务的次数大幅减少。金融服务因主流市场需求的变化而调整，既符合商业逻辑，也反映出市场选择。网点“瘦身”，能降低银行的运营成本，提升服务效率，也能让客户免去奔波和排队的麻烦，节省时间和精力。

但也应看到，我国社会老龄化程度持续加深，老年人口规模在不断扩大，不少老年人仍是网上银行的“门外汉”。有的老人不会用网上银行办业务甚至不会用智能手机，有的老年人虽然会操作，但用不惯网上银行，对网上银行心存顾虑，总觉得在银行网点办业务更踏实。对不少老年人而言，到“看得见摸得着”的银行网点办业务，不仅是一种习惯，也是一种信任。实际上，老年人普遍有现金存取、存单开立、社保卡办理、面对面咨询等线下服务需求。如果网点关闭速度太快，剩余数量太少，就可能出现服务缺口，给老年人办理金融业务带来不便，他们可能会为办一个简单的业务坐更远的车，花更多的时间，排更长的队，失去一个身边的具有温度的公共空间。

因此，银行网点“瘦身”在实践过程中，既要有合理的商业考量，也应承担相应的社会责任，兼顾不同年龄层次客户的多元需求，注重服务可达性与包容性。而银行在网点裁撤过程中，不能单纯追求数量削减，应更细致地考察社区人口结构，特别是在老年人口集中区域，要评估网点撤并对老年群体的影响。不同银行之间也可探索服务协同，统筹网点布局，避免形成区域性服务空白。

同时，线上的适老化改造必须做实做细。不少银行的手机APP界面复杂、字体太小、流程繁琐，对老年人并不友好。适老化改造要立足老年用户视角，真正从老年人的使用习惯出发，在保障安全的基础上，设置简洁模式，简化操作步骤，放大关键信息，提供语音辅助，甚至设置一键求助功能，给老年人提供更多操作便利。

此外，银行可在网点开设“银发课堂”，并联合社区开展公益讲座，普及金融知识，宣传网上银行的功能，手把手教老年人使用手机银行，化解老年人的疑虑，帮助老年人注册网上银行，让老年人会用、愿用、敢用网上银行办业务。对于行动不便的老年人，银行则应完善和优化上门服务机制。

总之，金融行业数字化转型，不能转出数字化鸿沟。银行裁撤网点，不能裁撤掉老年人的服务需求。银行网点的转型，不仅关乎成本和效率，也关乎社会责任。在决策网点布局过程中，相关机构应把适老化需求作为重要的考量因素，给老年人留出他们必要的服务空间、通道和模式，这样的网点布局才更合理，更具包容性，也更有温度。韩保林(EN087)

银行网点(转型不能)：转出数字化鸿沟