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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中，有效的沟通能够确保信息的准确无误，避免误解和冲突。例如，当一个项目需要多部门协作时，清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和期望，从而提高工作效率。 其次，沟通技巧对于个人发展同样至关重要。在职场中，能够清晰表达自己的观点和需求的人往往更容易获得晋升和加薪的机会。此外，良好的沟通能力也有助于建立个人品牌，提升个人影响力。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，理解他们的观点和需求，这有助于建立信任和尊重。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。通过这些非语言信号，我们可以传达更多的信息和情感。 反馈：在沟通过程中，给予对方及时的反馈，可以帮助双方更好地理解对方的意图，并调整自己的沟通方式。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通风格，可以使对话更加顺畅。 最后，个人观点认为，沟通技巧的提升是一个持续的过程。通过不断的实践和反思，我们可以逐渐提高自己的沟通能力，从而在各种社交场合中更加游刃有余。同时，保持开放的心态，愿意学习和接受新的观点，也是提升沟通技巧的关键。

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大皖新闻讯1月19日起，2026年为期40天的春运火车票发售工作将正式启动，一项针对旅客误操作的人性化服务也将同步上线。2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天。春运首日（2月2日）的火车票将于1月19日开始发售。

2026年春运铁路旅客运输面临新的挑战。据国铁集团预测，全国铁路将发送旅客5.39亿人次，比去年同期增长5.0%。春节假期安排为2月15日（腊月廿八）至2月23日（正月初七），共计9天。根据往年情况预测，节前客流高峰日预计出现在2月13日（腊月廿六），节后返程高峰则预计为2月23日（正月初七）。根据火车票预售规则，2月13日（腊月廿六）的火车票将于‌1月30日开售，‌除夕当天（2月16日）的火车票将于‌2月2日开售。

1月19日起同步推出的是一项针对旅客误购车票的限时免费退票服务，适用于乘车日期为2月2日及以后的车票。旅客通过铁路12306平台（网站、APP等）购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，同一购票人每日限办1次。使用电子支付购票的，票款将按原渠道退还；使用积分购票的，将返还等额积分，且有效期不变。改签车票、预约或候补购票不适用此项服务。

值得注意的是，目前铁路部门实行的阶梯式退票政策继续有效，在规定免费退票时间内办理退票，不占用本次误购免费退票次数。旅客在线下售票窗口发生误购时，须当场提出，工作人员会及时帮助换发新票。

针对节前出行高峰，1月29日至31日，旅客可依次购买2月12日至14日的车票；2月9日开售2月23日（正月初七）的返程火车票。铁路部门建议旅客充分利用铁路12306候补购票功能，可同时选择60个“日期+车次”的购票组合，选择的组合越多，候补成功率越高。

大皖新闻记者刘旸

编辑陶娜

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